Algemene voorwaarden Eversor Nederland

Versie: 21 augustus 2026

1. Wie wij zijn en wanneer deze voorwaarden gelden
Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere offerte, opdracht, overeenkomst en uitvoering van ongediertebestrijding, inspectie, monitoring, preventie, wering, reiniging, advies, levering van goederen en aanverwante werkzaamheden door Eversor Nederland B.V., gevestigd te Wilhelminakade 173, 3072 AP Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97199745 (hierna: Eversor).
De wederpartij van Eversor heet in deze voorwaarden de Klant. Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf heet een Consument. Voor Consumenten gelden de wettelijke consumentenrechten altijd naast deze voorwaarden. Als een bepaling daarmee in strijd is, gaat de wet voor.
Deze voorwaarden zijn vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal of op andere duurzame wijze beschikbaar gesteld. Door een offerte te accepteren, een opdracht te geven of Eversor de werkzaamheden te laten starten, aanvaardt de Klant deze voorwaarden. Een zakelijke Klant staat ervoor in dat degene die de opdracht geeft of toegang verleent daartoe bevoegd is.
Algemene voorwaarden van de Klant gelden alleen als Eversor die vooraf en schriftelijk heeft aanvaard.
De offerte, opdrachtbevestiging, werkbon, inspectierapport en eventuele garantie- of serviceafspraken vormen samen met deze voorwaarden de overeenkomst. Bij strijdigheid gaan de bijzonder overeengekomen afspraken voor.
E-mail, een digitaal akkoord, een door de Klant geaccordeerde offerte, een werkbon, een ticket in het klantportaal en een door Eversor vastgelegde telefonische opdracht kunnen als bewijs van de overeenkomst en van aanvullende afspraken dienen. Bewijs door de administratie en digitale systemen van Eversor geldt behoudens tegenbewijs.

2. Offertes, opdracht en prijs
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij daarin uitdrukkelijk een andere termijn staat. Een overeenkomst komt tot stand zodra Eversor de opdracht schriftelijk bevestigt, de Klant de offerte accepteert of Eversor op verzoek van de Klant met de uitvoering begint.
Tenzij anders vermeld, zijn prijzen exclusief btw en eventuele kosten die uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging zijn genoemd. Voor Consumenten worden bedragen inclusief btw vermeld of wordt duidelijk aangegeven dat btw nog wordt toegevoegd.
Een inspectie is een momentopname. De omvang, oorzaak en verspreiding van een plaag kunnen deels verborgen zijn. Een prijs of behandelplan dat na inspectie is afgegeven, is gebaseerd op de op dat moment redelijkerwijs zichtbare en door de Klant verstrekte informatie.
Blijken tijdens de uitvoering omstandigheden die Eversor bij de inspectie redelijkerwijs niet kon vaststellen — bijvoorbeeld een grotere plaag, ontoegankelijke ruimten, verborgen nestplaatsen, bouwkundige gebreken, extra veiligheidsmaatregelen of vervuiling — dan meldt Eversor de gevolgen voor planning en prijs vooraf. Meerwerk wordt alleen uitgevoerd na toestemming van de Klant, behalve wanneer onmiddellijke maatregelen nodig zijn om gevaar, verdere schade of een overtreding van wet- of regelgeving te voorkomen. In dat geval overlegt Eversor zo snel mogelijk.
Voor een doorlopende zakelijke overeenkomst mag Eversor de prijs jaarlijks aanpassen op basis van objectief gestegen kosten, waaronder loon-, materiaal-, transport-, energie-, verzekerings- en wettelijke kosten. Eversor kondigt een prijsverhoging ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk aan. Voor Consumenten geldt dat zij bij een wezenlijke prijsverhoging die niet rechtstreeks uit de wet of de overeengekomen indexering volgt, de overeenkomst voor de nog niet uitgevoerde toekomstige prestaties kosteloos mogen beëindigen.
Aanvullend voor zakelijke Klanten: alle prijzen en tarieven zijn gebaseerd op de ten tijde van de offerte geldende kosten, wetgeving, beschikbaarheid en verwachte inzet. Eversor mag die prijzen ieder kalenderjaar per 1 januari verhogen met de stijging van de door het CBS gepubliceerde consumentenprijsindex (CPI, alle huishoudens, 2025=100), met een minimum van 3%. Als deze index vervalt of wezenlijk wijzigt, mag Eversor een daarmee zoveel mogelijk vergelijkbare index gebruiken.
Eversor mag naast de jaarlijkse indexering een prijs tussentijds aanpassen of een toeslag doorberekenen wanneer haar kosten aantoonbaar stijgen door onder meer wijzigingen in lonen of werkgeverslasten, brandstof- en vervoerskosten, inkoopprijzen van middelen of apparatuur, verzekeringen, vergunningen, afvalverwerking, beschikbaarheid van personeel of materialen, wettelijke voorschriften, belastingen, heffingen, wisselkoersen of maatregelen van leveranciers of overheid. Eversor meldt dit vooraf zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Een zakelijke Klant kan hieraan geen recht op opschorting, prijsvermindering of beëindiging ontlenen.
Bij spoedwerk, werkzaamheden buiten normale werktijden, een afstand van meer dan 50 kilometer vanaf de door Eversor aangewezen uitvoeringslocatie, werkzaamheden in een risicovolle omgeving of verplichte veiligheids-, toegangs- of hygiëneprocedures mag Eversor een vooraf meegedeelde toeslag in rekening brengen. Als voorafgaande prijsopgave bij spoed redelijkerwijs niet mogelijk is, geldt het op dat moment geldende uurtarief met redelijke toeslagen.

3. Uitvoering, vakbekwaamheid en onderaannemers
Eversor voert de werkzaamheden zorgvuldig en volgens de op dat moment geldende wet- en regelgeving, veiligheidsvoorschriften en professionele standaarden uit. Waar nodig gebruikt Eversor toegelaten middelen en passende methoden.
Eversor bepaalt, mede op basis van de inspectie en risicoanalyse, welke methode, producten, hulpmiddelen en volgorde van behandeling passend zijn. Eversor kan een alternatieve, technisch gelijkwaardige methode toepassen als dat in het belang is van veiligheid, effectiviteit, beschikbaarheid of wetgeving.
Eversor mag bij de uitvoering gekwalificeerde medewerkers en onderaannemers inschakelen. Eversor blijft tegenover de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden.
Opgegeven uitvoerings-, aankomst- en oplevertermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij Eversor na een redelijke schriftelijke ingebrekestelling tekort blijft schieten.
Eversor mag werkzaamheden uitstellen of stoppen wanneer veilige of verantwoorde uitvoering niet mogelijk is, bijvoorbeeld bij gevaarlijke omstandigheden, onvoldoende toegang, weersomstandigheden, onjuiste voorbereiding, aanwezigheid van niet-beschermde personen of dieren, of een redelijke aanwijzing dat een behandeling schade of gezondheidsrisico’s kan veroorzaken. De daardoor noodzakelijke extra werkzaamheden of voorrijdkosten kunnen worden doorberekend voor zover de oorzaak in de risicosfeer van de Klant ligt.
Een inspectie, rapportage, risico-inventarisatie, logboek of advies is uitsluitend bestemd voor de Klant en het specifiek genoemde doel. Zonder schriftelijke toestemming van Eversor mag de Klant deze niet aan derden verstrekken of daarop door derden laten vertrouwen, behalve als dit voor een wettelijke verplichting, audit of verzekeringsclaim redelijkerwijs noodzakelijk is.

4. Verplichtingen van de Klant
De Klant verstrekt vóór en tijdens de uitvoering alle informatie die voor een veilige en doeltreffende uitvoering relevant is, waaronder informatie over de aard en duur van de overlast, eerdere behandelingen, aanwezige personen, kinderen, huisdieren, voedsel, medische bijzonderheden voor zover relevant voor de veiligheidsinstructies, en bijzondere risico’s op locatie.
De Klant zorgt op het afgesproken tijdstip voor vrije, veilige en voldoende toegang tot de overeengekomen ruimten en voor een aanwezige, bevoegde contactpersoon als dat is afgesproken. De Klant zorgt dat medewerkers van Eversor veilig kunnen werken en neemt redelijke aanwijzingen over veiligheid, voorbereiding en nazorg in acht.
De Klant volgt de schriftelijke en mondelinge voorbereidings-, hygiëne-, werings- en nazorginstructies van Eversor op. Dit kan onder meer betrekking hebben op schoonmaak, opslag, afval, afdichten van openingen, behandeling van textiel, het vrijmaken van ruimten, monitoring en het voorkomen van herintroductie.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn gebouwen, installaties, voorraad, voedselveiligheid, bedrijfsvoering en voor het wegnemen of beheersen van oorzaken die buiten de opdracht vallen. Eversor meldt waargenomen aandachtspunten, maar een inspectie is geen volledige bouwkundige, voedselveiligheids-, asbest-, milieukundige of veiligheidskeuring, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
De Klant verwijdert of beschermt vóór de behandeling naar redelijkheid kwetsbare, waardevolle of niet-behandelbare zaken, levensmiddelen, diervoeders, aquaria en huisdieren volgens de instructies van Eversor. De Klant meldt vooraf als een locatie bijzondere materialen, monumentale onderdelen, gevoelige apparatuur, collecties of andere kwetsbare zaken bevat.
Wanneer de Klant niet tijdig of niet volledig aan deze verplichtingen voldoet, mag Eversor de werkzaamheden aanpassen, uitstellen of afbreken. Eversor is niet aansprakelijk voor vertraging, verminderde effectiviteit of schade die hierdoor ontstaat. Redelijk gemaakte kosten en een vergeefse rit mogen in dat geval worden berekend overeenkomstig artikel 8.
Voor een zakelijke Klant geldt aanvullend dat de Klant zelf eindverantwoordelijk blijft voor de naleving van voedselveiligheids-, hygiëne-, arbeidsomstandigheden-, dierenwelzijns- en milieuregels die op zijn locatie of bedrijfsproces van toepassing zijn. Bij IPM-trajecten is de Klant onder meer verantwoordelijk voor het uitvoeren en documenteren van de hem toegewezen preventieve, hygiënische en werende maatregelen. Eversor mag een behandeling met rodenticiden of andere middelen weigeren, opschorten of aanpassen wanneer de Klant niet aan de toepasselijke voorwaarden of de vastgelegde maatregelen voldoet.

5. Aard van de opdracht, effect en garantie
Ongediertebestrijding is in beginsel een inspanningsverbintenis. Het resultaat wordt beïnvloed door onder meer soort en omvang van de plaag, verborgen verblijfplaatsen, aanvoer van buitenaf, bouwkundige situatie, hygiëne, medewerking van de Klant en naleving van instructies. Eversor kan daarom geen algehele of permanente afwezigheid van ongedierte garanderen, tenzij in een afzonderlijke schriftelijke garantie uitdrukkelijk iets anders staat.
Een behandelplan kan meerdere bezoeken, controle en een periode van werking van middelen omvatten. Zichtbare activiteit of waarnemingen kort na een behandeling betekenen niet zonder meer dat de behandeling ondeugdelijk is. Eversor beoordeelt dit aan de hand van de plaagsoort, de afgesproken werkwijze en de opvolginstructies.
Een eventueel aangeboden garantie is uitsluitend de schriftelijk omschreven aanvullende afspraak. Daarin staan de duur, het gebied, de plaagsoort, eventuele vervolgbezoeken en voorwaarden. Een garantie geldt niet als de Klant betalingsverplichtingen, voorbereidings- of nazorginstructies niet nakomt, de oorzaak niet wegneemt, derden een behandeling laten uitvoeren, een nieuwe introductie aannemelijk is of de locatie wezenlijk is gewijzigd.
Bij een terecht beroep op een schriftelijke garantie bestaat de prestatie van Eversor, naar haar keuze en binnen de afspraken van die garantie, uit een controle, aanvullende behandeling of andere redelijke herstelmaatregel. De garantie geeft geen recht op terugbetaling of aanvullende schadevergoeding, behalve voor zover de wet dat voorschrijft.
Voor zakelijke Klanten ontstaat geen garantie uit mededelingen over een verwacht resultaat, een streefwaarde, een advies, een inspectierapport, een monitoringsresultaat of een voorgestelde frequentie. Alleen een document dat door Eversor uitdrukkelijk als “garantie” is aangeduid en de precieze voorwaarden noemt, kan een garantie vormen.

6. Middelen, veiligheidsinformatie en schadebeperking
Op verzoek verstrekt Eversor relevante veiligheidsinformatie over de gebruikte middelen en methoden, voor zover die informatie beschikbaar en passend is.
Eversor neemt passende voorzorgsmaatregelen. De Klant begrijpt dat ook bij zorgvuldig en normaal gebruik van toegelaten middelen risico’s kunnen bestaan, met name wanneer veiligheids-, voorbereidings- of nazorginstructies niet worden opgevolgd of wanneer materialen, producten of dieren die gevoelig zijn voor behandeling niet vooraf zijn gemeld.
Als Eversor redelijkerwijs twijfelt of een behandeling geschikt is voor een materiaal, voorraad of situatie, kan Eversor een proefbehandeling adviseren, een alternatieve methode voorstellen of de behandeling weigeren. De Klant beslist dan na adequate informatie en voor eigen rekening over de gewenste vervolgstap, voor zover de wet dit toestaat.
De Klant meldt schade, incidenten of afwijkingen zo spoedig mogelijk en neemt redelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen. Eversor krijgt de gelegenheid de situatie te onderzoeken en, indien aan de orde, zelf een passende oplossing voor te stellen.
De Klant vrijwaart Eversor tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending door de Klant van zijn verplichtingen uit deze voorwaarden, onjuiste of onvolledige informatie, een onveilige locatie, onvoldoende wering of hygiëne, het niet opvolgen van instructies of het zonder toestemming wijzigen, verplaatsen of verwijderen van door Eversor geplaatste middelen of apparatuur. De vrijwaring omvat redelijke kosten van verweer.

7. Consumenten: herroepingsrecht en spoeduitvoering
Sluit een Consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld online, per e-mail of telefonisch) of buiten een verkoopruimte, dan kan de Consument de overeenkomst in beginsel binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen, voor zover de wet dat bepaalt.
Wil de Consument dat Eversor binnen deze termijn start, dan vraagt Eversor vooraf om een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek om met de dienst te beginnen en om een erkenning dat bij volledige uitvoering het herroepingsrecht kan vervallen. Zonder deze bevestiging plant Eversor de uitvoering na afloop van de wettelijke herroepingstermijn, tenzij een wettelijke uitzondering geldt.
Herroept de Consument nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek al met de dienst is begonnen, maar vóór volledige uitvoering, dan is de Consument het evenredige bedrag verschuldigd voor het deel dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Bij dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden die de Consument uitdrukkelijk heeft gevraagd, kan het herroepingsrecht wettelijk beperkt zijn voor zover de wet dat bepaalt. Extra, niet-gevraagde werkzaamheden vallen daar niet automatisch onder.
Herroeping kan met het wettelijke modelformulier of met een duidelijke verklaring aan info@eversor.nl. De Consument kan bijvoorbeeld schrijven: “Ik herroep hierbij onze overeenkomst voor [omschrijving dienst], gesloten op [datum].”

8. Afspraak, annulering en vergeefse rit
Een afspraak kan door de Klant kosteloos worden verzet of geannuleerd tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip, tenzij in de offerte of opdrachtbevestiging voor een specifieke spoed-, project- of maatwerkopdracht een redelijke afwijkende termijn is overeengekomen.
Bij annulering binnen 24 uur, geen toegang, afwezigheid, een onveilige werksituatie of onvoldoende voorbereiding waardoor Eversor de werkzaamheden niet kan uitvoeren, mag Eversor de aantoonbaar gereserveerde capaciteit, reeds gemaakte kosten en een redelijke voorrijkost in rekening brengen. Voor een Consument bedraagt deze vergoeding bij annulering binnen 24 uur € 95 inclusief btw en bij geen toegang, afwezigheid of onvoldoende voorbereiding op het afgesproken tijdstip € 125 inclusief btw + eventueel gemaakte kosten en verlies van inkomen, met dien verstande dat nooit meer wordt berekend dan de overeengekomen prijs van de afspraak. Deze vergoeding dekt onder meer gereserveerde reistijd, inzet van een specialist, planning en voorbereiding. Voor zakelijke Klanten geldt het in de offerte vermelde tarief of, bij ontbreken daarvan, een redelijke vergoeding. De kosten worden niet in rekening gebracht wanneer de Consument de overeenkomst rechtsgeldig herroept of een beroep kan doen op een dwingendrechtelijke wettelijke bepaling.
Als Eversor zelf een afspraak niet kan nakomen, biedt Eversor zo snel mogelijk een nieuw passend tijdstip aan. Als dat niet lukt, worden vooruitbetaalde bedragen voor het niet-uitgevoerde deel terugbetaald.
Voor zakelijke Klanten is bij annulering, verplaatsing of verhindering binnen 48 uur vóór de afspraak naast reeds gemaakte kosten een vergoeding verschuldigd van 50% van de gereserveerde arbeids-, reis- en materieelkosten. Bij verhindering op locatie, geen toegang of onveilige omstandigheden op het afgesproken tijdstip is 100% van die gereserveerde kosten verschuldigd. Dit laat het recht van Eversor op vergoeding van hogere werkelijk geleden schade onverlet.

9. Facturatie en betaling
Betaling vindt plaats volgens de offerte, opdrachtbevestiging of factuur. Als niets anders is afgesproken, is een factuur binnen 14 dagen na factuurdatum betaalbaar.
Eversor mag, voor zover vooraf overeengekomen, een aanbetaling of betaling vóór aanvang vragen. Bij zakelijke projecten of maatwerk kan Eversor tussentijds factureren naar voortgang.
Bezwaren tegen een factuur moeten zo spoedig mogelijk, met een duidelijke toelichting, schriftelijk worden gemeld. Dit laat de wettelijke rechten van Consumenten onverlet en schort het onbetwiste deel van de factuur niet op.
Bij niet-tijdige betaling door een Consument stuurt Eversor eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van ten minste 14 dagen. Pas daarna kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden berekend, binnen de wettelijke grenzen en met vermelding van het verschuldigde bedrag.
Bij niet-tijdige betaling door een zakelijke Klant is de Klant vanaf de vervaldatum van rechtswege in verzuim. Eversor mag de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen. Eversor kan daarnaast toekomstige werkzaamheden opschorten na een redelijke waarschuwing, tenzij onmiddellijke opschorting gelet op de omstandigheden gerechtvaardigd is.
Betalingen strekken eerst in mindering op kosten en rente en vervolgens op de oudste opeisbare hoofdsom, voor zover de wet dit toestaat.
Voor zakelijke Klanten worden alle vorderingen van Eversor op de Klant onmiddellijk opeisbaar zodra één factuur niet op de vervaldag is betaald, de Klant zijn verplichtingen niet nakomt, een kredietverzekeraar of financier dekking intrekt, beslag wordt gelegd, surseance van betaling wordt aangevraagd of faillissement dreigt. Eversor mag in dat geval verdere uitvoering opschorten, vooruitbetaling of zekerheid verlangen, geplaatste zaken terugnemen en de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen, zonder afstand te doen van haar overige rechten.
Verrekening, opschorting of inhouding door een zakelijke Klant is uitgesloten, behalve voor zover een vordering van de Klant door Eversor schriftelijk is erkend of in rechte onherroepelijk vaststaat.

10. Doorlopende overeenkomsten en beëindiging
De looptijd, frequentie, inhoud en opzegregeling van een onderhouds- of serviceovereenkomst staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Zonder schriftelijke afspraak ontstaat geen doorlopende overeenkomst enkel doordat Eversor eenmalig werkzaamheden uitvoert.
Tenzij de offerte of opdrachtbevestiging anders bepaalt, wordt een zakelijke service- of onderhoudsovereenkomst aangegaan voor 36 maanden. Daarna wordt deze telkens stilzwijgend verlengd met 12 maanden, tenzij de zakelijke Klant uiterlijk drie maanden vóór het einde van de lopende termijn schriftelijk opzegt. De Klant erkent dat deze looptijd nodig is voor een consistente IPM-aanpak, gereserveerde capaciteit, administratieve inrichting en eventuele investeringen in monitoring en apparatuur.
Een Consument kan een doorlopende overeenkomst na afloop van de eerste vaste looptijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan de Consument op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Vooruitbetaling voor nog niet geleverde perioden wordt naar evenredigheid terugbetaald, voor zover de wet dat verlangt.
Iedere partij mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen wanneer de andere partij, na een redelijke schriftelijke ingebrekestelling, wezenlijk tekortschiet en de tekortkoming niet binnen de gestelde redelijke termijn herstelt. Een ingebrekestelling is niet nodig als nakoming blijvend onmogelijk is of de wet dat niet vereist.
Eversor mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen als veilige uitvoering onmogelijk is, de Klant bewust essentiële informatie heeft achtergehouden, een onaanvaardbaar veiligheidsrisico ontstaat, de Klant medewerkers ernstig bedreigt of in geval van faillissement, surseance of beëindiging van de zakelijke Klant. Eversor licht de reden zo snel mogelijk toe.
Beëindigt een zakelijke Klant een overeenkomst voor bepaalde tijd tussentijds zonder dat Eversor toerekenbaar tekortschiet, of geeft zijn handelen Eversor een grond voor beëindiging, dan zijn alle al uitgevoerde werkzaamheden, bestelde materialen, afbouw- en demontagekosten en de reeds vervallen termijnen onmiddellijk verschuldigd. Daarnaast is de Klant een direct opeisbare beëindigingsvergoeding verschuldigd van 50% van de resterende periodieke vergoedingen tot het einde van de lopende termijn, berekend over maximaal 12 resterende maanden. Dit laat het recht van Eversor op vergoeding van hogere werkelijk geleden schade onverlet.
Bij bedrijfsverhuizing, wijziging van eigenaar, fusie, splitsing, wijziging van exploitant, sluiting of verbouwing van een locatie blijft de zakelijke Klant aan de overeenkomst gebonden. Eversor kan de dienstverlening, na overleg, aanpassen aan de nieuwe situatie en de daardoor ontstane redelijke meerkosten doorberekenen. Alleen als Eversor op de nieuwe locatie redelijkerwijs niet kan leveren, treden partijen in overleg over beëindiging voor het nog niet uitgevoerde deel; reeds verschuldigde bedragen en redelijke afbouwkosten blijven verschuldigd.

11. Aansprakelijkheid
Eversor is alleen aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van Eversor.
Eversor is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, omzetverlies, productieverlies, bedrijfsschade, reputatieschade, gemiste besparingen, dataverlies of schade door bedrijfsstilstand. Deze uitsluiting geldt niet voor zover de wet uitsluiting niet toestaat.
Voor zakelijke Klanten is iedere aansprakelijkheid van Eversor per gebeurtenis of samenhangende reeks gebeurtenissen, ongeacht de grondslag, beperkt tot het bedrag dat exclusief btw voor de specifieke uitvoering, het specifieke bezoek of de specifieke deellevering waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft aan de zakelijke Klant is gefactureerd. Indien het betreffende bedrag nog niet is gefactureerd, geldt het in de offerte voor die uitvoering vermelde bedrag. De aansprakelijkheid is nooit hoger dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Eversor in het betreffende geval daadwerkelijk uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Eversor of haar leidinggevenden, en evenmin voor aansprakelijkheid die jegens een Consument volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Eversor is niet aansprakelijk voor schade die mede ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de Klant, het niet opvolgen van instructies, een reeds aanwezige gebrekkige of onrechtmatige situatie, verborgen gebreken, herintroductie van ongedierte, handelingen van derden of omstandigheden die buiten de redelijke invloed van Eversor liggen.
Iedere aanspraak van een zakelijke Klant vervalt zes maanden na de dag waarop de Klant bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade en Eversor daarvoor aansprakelijk had kunnen stellen. Voor Consumenten geldt uitsluitend de wettelijke verjaringstermijn.
Eversor is tegenover zakelijke Klanten niet aansprakelijk voor boetes, recalls, productafkeuringen, claims van klanten of toezichthouders, verlies van certificering, gemiste audits, stilleggingen of andere bedrijfsgevolgen die samenhangen met de eigen bedrijfsvoering, voedselveiligheid, hygiëne, voorraad, verpakking, bouwkundige toestand, wering of wettelijke verplichtingen van de Klant.

12. Overmacht
Eversor hoeft een verplichting niet na te komen als zij daarin wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht vallen onder meer extreme weersomstandigheden, ziekte of uitval van personeel, storingen in transport of toelevering, niet-beschikbaarheid van middelen, overheidsmaatregelen, epidemieën, brand, oorlog, cyberincidenten, stakingen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Eversor.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mag iedere partij de overeenkomst voor het nog niet-uitgevoerde deel schriftelijk beëindigen. Reeds correct uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

13. Goederen en eigendomsvoorbehoud
Geleverde goederen blijven eigendom van Eversor totdat de Klant alle bedragen uit de betreffende overeenkomst heeft betaald. Het risico van verlies of beschadiging gaat op de Klant over bij aflevering of, indien de Klant de goederen zelf afhaalt, bij terbeschikkingstelling.
Materiaal, vallen, monitoringsapparatuur en andere zaken die Eversor in bruikleen of voor gebruik binnen een serviceovereenkomst plaatst, blijven eigendom van Eversor tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Na beëindiging geeft de Klant deze zaken op eerste verzoek, in redelijke staat en op een toegankelijk tijdstip terug.
Voor Consumenten geldt dit artikel uitsluitend voor zover de wet dit toestaat.
De zakelijke Klant geeft Eversor en door haar aangewezen derden bij niet-betaling of beëindiging toegang tot de locatie om eigendommen van Eversor terug te nemen. De Klant draagt de redelijke kosten van terugname, transport, herstel en vervanging van vermiste of beschadigde zaken, onverminderd de overige rechten van Eversor.

14. Klachten en herstel
De Klant meldt een klacht zo spoedig mogelijk nadat hij deze heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, met een duidelijke omschrijving en, waar mogelijk, foto’s of andere relevante informatie. De Klant geeft Eversor een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken.
Eversor bevestigt ontvangst en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Wanneer meer tijd nodig is, laat Eversor weten wanneer een inhoudelijke reactie volgt.
Een klacht schort betalingsverplichtingen niet op, behalve voor zover de wet dat bepaalt of het gaat om een redelijk betwist deel.
Als Eversor aansprakelijk is of de prestatie niet conform de overeenkomst is, krijgt Eversor eerst een redelijke mogelijkheid tot herstel, aanvulling of heruitvoering, tenzij de wet of de omstandigheden dat niet toelaten.
Een zakelijke Klant controleert werkbonnen, rapportages, digitale serviceverslagen en facturen binnen vijf werkdagen na ontvangst. Bij uitblijven van een concrete schriftelijke klacht mag Eversor ervan uitgaan dat de daarin opgenomen feitelijke werkzaamheden, tijdstippen, materialen en aanbevelingen juist zijn vastgelegd. Dit laat tegenbewijs open, maar geeft geen recht op herstel of schadevergoeding als Eversor door de late melding niet meer redelijk kan onderzoeken of herstellen.

15. Privacy en vertrouwelijkheid
Eversor verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de eigen privacyverklaring. Daarin staat onder meer welke gegevens Eversor verwerkt, voor welke doeleinden, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten betrokkenen hebben.
Eversor behandelt niet-openbare informatie die zij bij de uitvoering verkrijgt vertrouwelijk, behalve wanneer openbaarmaking noodzakelijk is voor de uitvoering, wettelijk verplicht is of nodig is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van een rechtsvordering.

16. Intellectuele eigendom
Rapportages, werkwijzen, adviezen, foto’s, tekeningen en andere door Eversor gemaakte stukken blijven intellectueel eigendom van Eversor of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De Klant mag deze gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt, maar niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming openbaar maken, vermenigvuldigen of voor andere locaties of derden gebruiken.
Dit artikel beperkt niet het recht van de Klant om documenten te gebruiken voor zijn eigen administratie, wettelijke verplichtingen of een geschil over de overeenkomst.

17. Personeel en veiligheid
Medewerkers en ingeschakelde personen van Eversor werken onder leiding en verantwoordelijkheid van Eversor. De Klant onthoudt zich van handelingen die hun veiligheid of waardigheid aantasten.
De Klant zorgt als opdrachtgever of locatiehouder voor een veilige werkplek en informeert Eversor vooraf over relevante risico’s, huisregels, gevaarlijke stoffen, verplichte beschermingsmiddelen en toegangsprocedures.
Een zakelijke Klant zal tijdens de overeenkomst en gedurende twaalf maanden daarna geen medewerker, uitzendkracht, opdrachtnemer of onderaannemer van Eversor die in de voorafgaande twaalf maanden bij de Klant of een verbonden onderneming werkzaamheden heeft verricht, direct of indirect in dienst nemen of voor zich laten werken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Eversor. Bij overtreding is de zakelijke Klant aan Eversor een direct opeisbare vergoeding verschuldigd van €25.000 óf 100% van de bruto jaarkosten van die persoon, als dat hoger is, onverminderd het recht van Eversor op vergoeding van hogere werkelijk geleden schade.

18. Wijzigingen, overdracht en deelbaarheid
Eversor mag deze voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten. Bij een doorlopende overeenkomst stelt Eversor de Klant vooraf op de hoogte van een wijziging. Een Consument krijgt bij een wezenlijk nadelige wijziging een redelijke mogelijkheid om de overeenkomst vóór de ingangsdatum kosteloos op te zeggen, tenzij de wijziging noodzakelijk is wegens wet- of regelgeving.
De Klant kan rechten en plichten uit de overeenkomst niet zonder schriftelijke toestemming van Eversor overdragen. Eversor kan haar rechten en plichten overdragen aan een rechtsopvolger of groepsmaatschappij, mits de belangen van de Klant hierdoor niet wezenlijk worden geschaad.
Als een bepaling nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

19. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden eerst zo veel mogelijk in overleg opgelost. Komt geen oplossing tot stand, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Bij een Consument is steeds de volgens de wet bevoegde rechter bevoegd; deze voorwaarden beperken dat recht niet.

20. Contact
Vragen, klachten, herroepingen en opzeggingen kunnen worden gestuurd aan:
Eversor Nederland B.V.
Wilhelminakade 173, 3072 AP Rotterdam
E-mail: info@eversor.nl
Telefoon: 085 226 11 11
KvK: 97199745